Anfang 2020 hatte der ZVKKW zur Beteiligung an einer Umfrage eingeladen, um den Stand der Digitalisierung bei den Fachbetrieben und vor allem die Hemmnisse bei der Einführung zu erfragen. Die detaillierte Auswertung mit allen Antworten liegt nun vor. Bei fast 90 Prozent der Befragten spielt das Thema Digitalisierung zurzeit und in Zukunft eine große Rolle. Es wird zu nahezu 100 Prozent mit Vorteilen in Verbindung gebracht. Die größte Bedeutung wird dabei den kaufmännischen und technischen Anwendungen zugeordnet, dann folgen Einkauf und Vertrieb. Fast zwei Drittel der Betriebe sind der Meinung, die Möglichkeiten des Monitoring und Controlling im Bereich Anlagen- und Energiemanagement zu nutzen. Als Hindernisse beim stärkeren Einsatz von Digitalisierungswerkzeugen werden häufig fehlende Datensicherheit und Infrastruktur, aber auch fehlende Motivation auf Kunden- und Mitarbeiterseite genannt. Über die Hälfte der befragten Betriebe haben keine klare Strategie mit Zielen, Aufgaben und Zeitplan.
