Das Handwerksunternehmen Service für Kälte-/Klimaanlagen und Wärmepumpen agierte nach seiner Gründung im Jahr 2006 zunächst regional und die Mitarbeiter ebenso wie der Chef kannten jeden Schleichweg zu den Kunden. Mit dem Wachstum des Unternehmens vergrößerte sich auch der Einsatzradius, weswegen man nun die Telematik-Lösung von PTC-GPS zur Disposition einsetzt. Und es gibt weitere gute Gründe dafür.
Vertriebs- und Verkaufsleiter sollten sich wie erfolgreiche Fußballtrainer mit dem Verhalten ihrer Mitarbeiter beim Spiel“ – also im Vertriebsalltag – befassen. Sonst bleibt es weitgehend dem Zufall überlassen, ob ihre Mitarbeiter die Vertriebsziele erreichen. Walter Kaltenbach, Böbingen
Unternehmen investieren oft viel Zeit und Geld in die Suche hochqualifizierter Fachkräfte sowie Spezialisten, denn diese sind zumeist begehrt und rar. Doch nach deren Ankunft begehen sie häufig gravierende Fehler mit der Konsequenz, dass das Arbeitsverhältnis vielfach nach der Probezeit endet. Und die Mitarbeitersuche? Sie beginnt von vorne.Hans-Jörg Schumacher, Bruchsal
Dass sich Unternehmer beim Umgang mit Firmendaten in vielen Betrieben entweder strafbar machen oder ihre Handlungsfähigkeit riskieren, ist den wenigsten bewusst. Bei einem Arbeitsfrühstück hat die Firma Heldele jüngst 80 Chefs aufgeklärt. In der Personalabteilung, wo personenbezogene Daten zu Einkommen, ärztlichen Attesten oder Arbeitsvertrag erfasst sind, sowie im Vertrieb, wo viel Wissen über Kunden, Mitbewerber und Angebote zusammenfließen, ist der Datenschutz am wichtigsten. Dazu zählen gleichermaßen der Schutz vor unberechtigtem Zugriff wie der Schutz vor deren Zerstörung. Regelmäßige Updates und Kopien an sicheren Orten sind Teil der Prävention.
Der Verdacht, dass psychologische Zusammenhänge nicht gerade das Lieblingsthema deutscher Unternehmer darstellen, ist zwar schon vielfach ausgesprochen worden, aber meist mehr als subjektiver Eindruck, denn als Resultat empirischer Forschung.Rolf Berth, Düsseldorf
Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat eine Regelung im deutschen Kündigungsrecht als diskriminierend erkannt und gekippt. Es geht darum, Leistungen von der Vollendung eines gewissen Alters abhängig zu machen. Der Passus hatte nicht nur Auswirkungen auf Kündigungsfristen bei unter 25-jährigen Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern. Auch für 40-Jährige kann sich eine verkürzte Kündigungsfrist später noch nachteilig auswirken, beispielsweise beim Jubiläumsgeld, bei Sozialplänen oder der Betriebsrente.Ralf E. Geiling, Neuss
Die Entlassung gehört sicher zu den schmerzhaftesten Mitteln, wenn es aufgrund der Auftragsentwicklung zu Personalüberschüssen gekommen ist auch für das Unternehmen selbst, das häufig einen qualifizierten und eingearbeiteten Mitarbeiter verliert. Kündigung ist aber nur eine von vielen Möglichkeiten zur Anpassung von Kapazitäten. Anregungen gibt eine Broschüre der Landes-Gewerbeförderungsstelle des nordrhein-westfälischen Handwerks.
